Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

En Blessed Events Boutique (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), creemos que una experiencia de planificación elevada comienza con claridad, dirección y estructura desde el primer momento. Las siguientes políticas establecen las bases de nuestro servicio y garantizan una relación profesional, confidencial y bien guiada.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, completar formularios, agendar consultas o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Blessed Events Boutique ofrece servicios profesionales de planificación, coordinación y diseño de bodas y eventos especiales en Puerto Rico, que pueden incluir, sin limitarse a:

Diagnóstico Estratégico: Consulta inicial para evaluar las necesidades, visión y presupuesto del cliente.
Planificación Completa: Gestión integral del evento desde la conceptualización hasta la ejecución.
Coordinación del Día: Supervisión y coordinación logística el día del evento.
Diseño y Decoración: Conceptualización estética, selección de proveedores de decoración y dirección creativa.
Gestión de Proveedores: Selección, negociación y coordinación con venues, catering, floristería, fotografía, música y demás proveedores.

Los servicios específicos, alcance, entregables y cronograma se detallarán en un contrato individual firmado por ambas partes antes del inicio de los trabajos.

3. Proceso de Contratación

3.1 Precalificación

El proceso inicia con la completación de nuestro formulario de precalificación. Este formulario nos permite evaluar si nuestros servicios se alinean con tus necesidades, fecha, presupuesto y visión. Completar el formulario no constituye una obligación contractual por ninguna de las partes.

3.2 Diagnóstico Estratégico

Si tu perfil cumple con nuestros criterios, serás invitado/a a agendar un Diagnóstico Estratégico. Esta consulta puede ser presencial o virtual y tiene como objetivo profundizar en tu visión y necesidades. La agenda de esta consulta no garantiza la contratación de servicios.

3.3 Propuesta y Contrato

Tras el Diagnóstico Estratégico, presentaremos una propuesta personalizada. La relación contractual se formaliza únicamente con la firma del contrato de servicios y el pago del depósito correspondiente.

4. Tarifas y Pagos

Para asegurar tu fecha y comenzar el proceso, se requiere un retainer inicial no reembolsable. Debido a la naturaleza personalizada, estratégica y basada en tiempo de nuestro servicio: todos los pagos realizados son finales y no reembolsables. Esto garantiza la dedicación, disponibilidad y estructura que define nuestra experiencia de planificación.

4.1 Estructura de Pagos

Las tarifas de nuestros servicios serán comunicadas en la propuesta personalizada.
Se requiere un retainer inicial no reembolsable para reservar la fecha y dar inicio a los servicios. El monto se especificará en el contrato.
El balance restante se dividirá en pagos programados según el cronograma establecido en el contrato.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago especificados en el contrato de servicios, que pueden incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito, ATH Móvil u otros métodos acordados.

4.3 Pagos Tardíos

Los pagos que no se reciban en la fecha acordada podrán estar sujetos a un cargo por mora. Si un pago se atrasa más de 15 días naturales, nos reservamos el derecho de suspender los servicios hasta que la cuenta esté al día. Los atrasos reiterados podrán resultar en la terminación del contrato sin derecho a reembolso de cantidades previamente pagadas.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

5.1 Cancelación por el Cliente

Más de 180 días antes del evento: Se retendrá el depósito inicial como compensación. Cualquier pago adicional será reembolsado menos gastos administrativos y de proveedores ya incurridos.
Entre 90 y 180 días antes del evento: Se retendrá el 50% del monto total del contrato.
Menos de 90 días antes del evento: No se realizará ningún reembolso. El monto total del contrato es exigible en su totalidad.

5.2 Cancelación por la Empresa

En el caso improbable de que debamos cancelar nuestros servicios, proporcionaremos un reembolso completo de todos los pagos recibidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por recomendar un planificador alternativo.

5.3 Fuerza Mayor

En caso de eventos fuera del control razonable de cualquiera de las partes (desastres naturales, pandemias, emergencias gubernamentales, huracanes u otros eventos de fuerza mayor), trabajaremos conjuntamente para reprogramar el evento. Si la reprogramación no es posible, los términos de reembolso se negociarán de buena fe, considerando los gastos ya incurridos.

6. Cambio de Fecha

Los cambios de fecha están sujetos a nuestra disponibilidad. Si aceptamos un cambio de fecha:

Se aplicará un cargo administrativo por reprogramación según lo estipulado en el contrato.
Si la nueva fecha implica un cambio de temporada (alta/baja) o año, las tarifas podrán ajustarse.
Solo se permite un cambio de fecha sin cargos adicionales si se solicita con más de 180 días de anticipación y la nueva fecha está dentro del mismo año calendario.

7. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la mejor experiencia y resultado, el cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
Respetar los plazos de respuesta y aprobación acordados.
Realizar los pagos en las fechas establecidas.
Comunicar cualquier cambio en los planes, preferencias o presupuesto de manera oportuna.
Tratar con respeto y profesionalismo a nuestro equipo y proveedores asociados.
Designar un punto de contacto principal para la toma de decisiones.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede afectar la calidad y cronograma de los servicios, sin que esto constituya responsabilidad de la Empresa.

8. Responsabilidades de la Empresa

Nos comprometemos a:

Prestar los servicios con profesionalismo, dedicación y estándares de calidad.
Mantener comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
Respetar la confidencialidad de tu información personal y los detalles de tu evento.
Cumplir con los plazos y entregables acordados en el contrato.
Recomendar proveedores confiables y de calidad.

9. Proveedores Externos

Aunque recomendamos y coordinamos proveedores externos (venues, catering, floristería, fotografía, entretenimiento, etc.), cada proveedor opera como un contratista independiente con sus propios términos y condiciones. Blessed Events Boutique no es responsable por:

Incumplimiento, cancelación o cambios por parte de proveedores externos.
La calidad de los productos o servicios entregados por proveedores externos.
Daños, pérdidas o lesiones causados por proveedores externos.
Cambios de precios por parte de proveedores externos después de la cotización inicial.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para gestionar cualquier problema que surja con proveedores y buscar soluciones alternativas cuando sea posible.

10. Alcance del Servicio (Scope of Work)

Nuestro servicio de Full Planning & Design Experience está diseñado como un proceso guiado por fases. Cualquier cambio en:

Número de invitados
Diseño
Producción
Logística

Puede requerir un ajuste de alcance y costos adicionales. Los cambios serán comunicados y acordados por ambas partes antes de su implementación.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Contenido de la Empresa

Todo el contenido de nuestro sitio web — incluyendo textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, videos e imágenes — es propiedad de Blessed Events Boutique o se utiliza con autorización y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

11.2 Diseños de Eventos

Los conceptos de diseño, mood boards, planos de distribución y material creativo desarrollados por la Empresa para tu evento son propiedad intelectual de Blessed Events Boutique hasta que se haya completado el pago total de los servicios contratados. Una vez completado el pago, se otorga al cliente una licencia de uso personal y no comercial.

11.3 Portafolio y Testimonios

Nos reservamos el derecho de utilizar fotografías y detalles no confidenciales de eventos planificados para nuestro portafolio, sitio web y redes sociales con fines promocionales, a menos que el cliente solicite lo contrario por escrito antes del evento.

12. Fotografía y Contenido del Evento

Al contratar nuestros servicios, autorizas a Blessed Events Boutique y a su equipo a tomar fotografías y videos durante la planificación y el día del evento para uso en redes sociales, sitio web y material promocional, salvo que se notifique por escrito lo contrario con al menos 30 días de anticipación al evento.

13. Limitación de Responsabilidad y Condiciones Externas

Existen factores fuera de nuestro control que pueden impactar el evento, tales como condiciones climáticas, situaciones imprevistas y cambios externos. Aunque trabajamos con altos estándares, no garantizamos resultados específicos ni percepciones subjetivas del cliente. En estos casos, Blessed Events Boutique continuará guiando el proceso con la mejor dirección posible, sin asumir responsabilidad directa por dichos factores o resultados derivados.

En la máxima medida permitida por la ley:

La responsabilidad total de la Empresa no excederá el monto total pagado por el cliente por los servicios contratados.
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
La Empresa no es responsable por daños causados por condiciones climáticas, actos de terceros, fallas de proveedores externos o eventos de fuerza mayor.
La Empresa no garantiza resultados específicos, aunque se compromete a trabajar diligentemente para cumplir con las expectativas acordadas.

14. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Blessed Events Boutique, sus empleados, contratistas y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente.
Información falsa o engañosa proporcionada por el cliente.
Actos u omisiones del cliente, sus invitados o proveedores contratados directamente por el cliente.

15. Comunicaciones

La comunicación se realiza a través de canales oficiales (email y portal del cliente), asegurando un proceso organizado, claro y estructurado en cada fase.

Al proporcionarnos tu información de contacto, aceptas recibir comunicaciones nuestras por correo electrónico, teléfono, SMS y/o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp) relacionadas con:

El proceso de precalificación y diagnóstico
Seguimiento de tu interés en nuestros servicios
Información sobre nuestros servicios y promociones
Contenido educativo y de valor sobre planificación de eventos

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de desuscripción incluidas en cada comunicación o contactándonos directamente.

16. Uso del Sitio Web

16.1 Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja el uso del sitio por otras personas.

16.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos del sitio.
Utilizar el sitio para distribuir malware, spam o contenido malicioso.
Copiar, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización.
Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer datos del sitio.
Proporcionar información falsa en formularios o comunicaciones.

17. Disponibilidad del Sitio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el sitio web disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos que el sitio estará libre de interrupciones, errores o virus. Nos reservamos el derecho de suspender o modificar el sitio en cualquier momento sin previo aviso.

18. Privacidad

El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

19. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial. Esto incluye detalles financieros, información personal de los invitados, y cualquier información designada como confidencial. Esta obligación sobrevive la terminación del contrato.

20. Resolución de Disputas

En caso de disputa relacionada con estos Términos o los servicios prestados:

Negociación directa: Las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.
Mediación: Si la negociación directa no resulta exitosa, las partes someterán la disputa a mediación ante un mediador mutuamente acordado en Puerto Rico.
Arbitraje: Si la mediación no resuelve la disputa, se someterá a arbitraje vinculante en Puerto Rico, de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial aplicables.

21. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier acción legal que no pueda resolverse mediante los mecanismos de resolución de disputas descritos anteriormente será presentada ante los tribunales competentes de Puerto Rico.

22. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los términos modificados. Los contratos individuales firmados prevalecerán sobre estos términos generales en caso de conflicto.

23. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

24. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato de servicios individual firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

25. Nuestro Compromiso

Más allá de una planificación tradicional, ofrecemos una experiencia guiada con intención. Donde cada decisión tiene dirección, donde cada paso tiene estructura, y donde el proceso se transforma en paz.

26. Contacto

Para preguntas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Empresa: Blessed Events Boutique
Teléfono: (939) 249-0664
Correo electrónico: [email protected]
Ubicación: Puerto Rico