Política de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

1. Introducción

En Blessed Events Boutique (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), creemos que una experiencia de planificación elevada comienza con claridad, dirección y estructura desde el primer momento. Respetamos profundamente la privacidad de cada cliente y protegemos toda la información compartida durante el proceso de planificación.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, completas formularios, agendas consultas o interactúas con nosotros de cualquier forma.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por ti

La información recopilada a través de formularios, consultas o comunicaciones es utilizada exclusivamente para evaluar compatibilidad del servicio, guiar el proceso de planificación, y gestionar comunicación, contratos y pagos. Blessed Events Boutique no vende ni distribuye información personal.

Cuando completas nuestro formulario de precalificación, agendas una consulta o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha estimada de la boda o evento
Lugar o venue del evento
Número aproximado de invitados
Rango de presupuesto estimado
Servicios de interés (coordinación, diseño, planificación completa, etc.)
Cualquier otra información que voluntariamente nos proporciones

2.2 Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
URL de referencia (sitio desde el cual llegaste)
Datos de interacción con el sitio (clics, desplazamiento)

2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluyendo el Meta Pixel (Facebook Pixel), para:

Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
Personalizar contenido y anuncios relevantes
Realizar retargeting publicitario en plataformas de terceros

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación de servicios: Evaluar tu solicitud, agendar consultas y ofrecerte una propuesta personalizada.
Comunicación: Responder a tus consultas, enviar confirmaciones, recordatorios de citas y seguimiento.
Marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y contenido relevante (siempre con opción de darte de baja).
Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Publicidad dirigida: Crear audiencias personalizadas y similares en plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram).
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal con base en:

Consentimiento: Al completar nuestros formularios y aceptar esta política, nos otorgas tu consentimiento explícito.
Ejecución contractual: Cuando es necesario para la prestación de los servicios que has solicitado.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo de manera relevante.

5. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines de marketing independiente. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: Plataformas de gestión de clientes (CRM), servicios de email marketing, procesadores de pagos y herramientas de análisis que nos ayudan a operar nuestro negocio.
Plataformas publicitarias: Meta (Facebook/Instagram) para medición de campañas y retargeting, mediante el uso de datos anonimizados o seudónimos.
Proveedores de eventos: Cuando es necesario para coordinar los servicios de tu evento (venues, catering, floristería, etc.), previa autorización tuya.
Obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.

6. Protección de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado
Almacenamiento seguro en plataformas con certificaciones de seguridad
Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Específicamente:

Datos de clientes activos: Durante toda la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización.
Datos de prospectos: Hasta 2 años desde la última interacción.
Datos de facturación: Según lo requerido por la legislación fiscal aplicable.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales.
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
Retiro del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del procesamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección 12.

9. Marketing y Comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o mediante plataformas de mensajería. En cada comunicación incluiremos una opción clara para darte de baja. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing, aún podremos enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con servicios que hayas contratado (confirmaciones, recordatorios de citas, actualizaciones de contratos, etc.).

10. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, venues, proveedores, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

Utilizamos las siguientes plataformas de terceros en la operación de nuestros servicios:

GoHighLevel (CRM y automatización de marketing)
Meta Business Suite (publicidad y análisis)
Google (Analytics, Calendar, correo electrónico)

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

Empresa: Blessed Events Boutique
Teléfono: (939) 249-0664
Correo electrónico: [email protected]
Ubicación: Puerto Rico

13. Comunicación

La comunicación con nuestros clientes se realiza a través de canales oficiales (correo electrónico y portal del cliente), asegurando un proceso organizado, claro y estructurado en cada fase del servicio.

14. Uso de Imagen

Nos reservamos el derecho de documentar y compartir imágenes del evento con fines de portafolio y marketing, siempre respetando la esencia y privacidad de nuestros clientes. Si deseas que tu evento no sea utilizado con fines promocionales, puedes solicitarlo por escrito con al menos 30 días de anticipación al evento.

15. Nuestro Compromiso

Más allá de una planificación tradicional, ofrecemos una experiencia guiada con intención. Donde cada decisión tiene dirección, donde cada paso tiene estructura, y donde el proceso se transforma en paz.

16. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

17. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos de América que sean aplicables, incluyendo pero no limitándose a las disposiciones de la Ley CAN-SPAM, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y cualquier regulación estatal aplicable.